Miten asiakkuus alkaa?
Asiakkaaksemme voi tulla työ- ja elinkeinotoimiston tai sosiaaliaseman asiakkuuden kautta tai ottamalla itse yhteyttä meihin. Yhteydenoton jälkeen asiakkaalle varataan aika urasuunnittelijalle.
Mitä palveluita asiakkaalle tarjotaan?
Asiakkaalle tarjoamme:
- henkilökohtaisen tuen ja avun urasuunnitteluun
- työllistymistä tukevia palveluja
Asiakkaalle on tarjolla myös ryhmäpalveluita. Ryhmäpalveluissa osallistujat kokoontuvat ryhmänä eri aiheiden merkeissä. Ryhmiä ovat mm.:
- elämänhallintaan liittyvät ryhmät
- työelämävalmiuksia tukevat ryhmät
- atk-ryhmät
- työvoimapoliittisena koulutuksena järjestetyt urasuunnittelukurssit.
Myös terveydenhoitajan ja psykologin palvelut ovat käytettävissä Tampereen TYP:ssä.
Mitä asiakkuuden aikana tehdään?
Aluksi asiakas laatii itselleen urasuunnitelman yhdessä urasuunnittelijoiden kanssa. Kestävään työllistymiseen tähtäävä urasuunnitelma sisältää selkeitä välitavoitteita.
Urasuunnittelussa käydään läpi:
- ammatilliset valmiudet ja tavoitteet
- sosiaalinen ja terveydellinen tilanne
- työllistymisen esteet ja tarvittavat toimenpiteet
Sekä asiakas että palvelukeskus sitoutuvat toteuttamaan tätä yksilöllisesti laadittua urasuunnitelmaa.
Urasuunnitelma toimii työsuunnitelmana, kun asiakkaalle hankitaan tarvittavia palveluita.
Palveluohjaaja vastaa suunnitelmaan kirjattujen palvelujen järjestämisestä ja seurannasta sekä tukee asiakasta työ- tai harjoittelupaikan hankkimisessa.
Tampereella Terveydenhoitajan palveluita ovat terveydentilan kartoitus sekä erikseen hankittava työ- ja toimintakyvyn arviointi. Vastaanotolla asiakas voi keskustella myös elämäntilanteestaan ja mahdollisista tottumusten muutostavoista. Terveydenhoitaja toimii tarvittaessa yhteistyössä jatkotutkimus- ja hoitopaikkojen kanssa.
Tampereella asiakkaalla on lisäksi mahdollisuus henkilökohtaiseen ja luottamukselliseen keskusteluun psykologin kanssa. Vastaanotolla selvitellään työllistymisedellytyksiä, sekä työalojen ja koulutuksen tarjoamia mahdollisuuksia. Tavoitteena on löytää yksilöllinen ja toteuttamiskelpoinen ammatillinen suunnitelma.
TYP:n asiakkuudet räätälöidään kunkin asiakkaan tarpeiden mukaisesti.
Mitä asiakkaalta odotetaan palveluprosessin aikana?
Polun löytyminen kohti työelämää edellyttää, että asiakas on valmis edistämään omaa etenemistään esimerkiksi osallistumalla koulutuksiin ja muihin työllistymistä tukeviin toimenpiteisiin.
Asiakkaalta edellytetään myös suostumusta työllistymisen kannalta tarpeellisten tietojen vaihtoon toimijoiden kanssa.
Miten asiakkuus päättyy?
Asiakkuus päättyy kun urasuunnitelmassa asetettu lopputavoite on saavutettu. Esimerkiksi asiakas työllistyy, aloittaa ammattiin valmistavan koulutuksen tai jatkaa urasuunnitelman mukaisten toimenpiteiden jälkeen omatoimista työnhakua työ- ja elinkeinotoimiston asiakkaana.
