Mitä informaatiolla ja neuvonnalla tarkoitetaan?
Informaatio- ja neuvontapalvelut ovat ensimmäinen palvelumuoto asiakkaan ilmoittautuessa työnhakijaksi työvoimatoimistoon.
Mitä informaatio- ja neuvontapalvelun prosessiin kuuluu?
Informaatio- ja neuvontapalveluissa asiakas saa hänen tarvitsemaansa fakta- tai asiantuntijatietoa. Palvelussa asiakas voi kysyä häntä askarruttavia asioita esim. työpaikan hausta ja erilaisista tarjolla olevista palveluista. Palvelua voidaan antaa esim. puhelimessa, internetin välityksellä tai henkilökohtaisesti. Palvelu on lyhytkestoista tai kertaluonteista.
