Palvelua tarjoavat tahot
Uraohjauspalvelua tarjoaa Työvoiman palvelukeskus, joka toimii koko Tampereen kaupunkiseudun alueella, sekä osa työllisyyden edistämiseen liittyvistä projekteista. Prosessimalli kuvaa yleisesti lähinnä työvoiman palvelukeskusten toimintamallia Tampereen kaupunkiseudulla. Osa projekteista tai kolmannen sektorin toimijoista tarjoaa erityisesti urasuunnitteluvaiheen palveluja erilaisina tukipalveluineen.
Kohderyhmä
Uraohjauspalvelut on tarkoitettu henkilöille, joiden työttömyys on jatkunut yli 5 kk tai joiden työttömyys on vaarassa pitkittyä. Palvelu tarjoaa esim. nuorille, työelämään palaaville tai toistuvais- tai pitkäaikaistyöttömille tukea ja apua urasuunnitteluun ja työllistymistä edistäviin palveluihin.
Miten palveluun voi hakeutua?
Palveluun voi joko hakeutua itse tai sinne voidaan ohjata tai hakeutua työ- ja elinkeinotoimiston, sosiaalitoimiston tai kuntouttavan työtoiminnan kautta. Yhteydenoton jälkeen asiakas saa ajan urasuunnittelijalle.
Palvelun kuvaus
Palvelutarve- ja tilannearviointi -vaihe
Ensimmäisessä tapaamisessa asiakas tutustuu palveluihin ja yhdessä asiakkaan kanssa urasuunnittelija arvioi palvelun sopivuutta sekä palveluiden tarvetta. Asiakkaan kanssa tehdään sopimus palveluihin sitoutumisesta tai hänet ohjataan muihin sopivampiin palveluihin.
Urasuunnitteluvaihe
Urasuunnitteluvaihe kestää optimissaan noin neljä viikkoa. Asiakas tapaa urasuunnittelijaparin 1-4 kertaa viikon tai kahden välein. Urasuunnitteluvaiheessa arvioidaan yhdessä asiakkaan kanssa työmarkkinatilanne- ja työllistymistä edistävät ja estävät tekijät. Urasuunnitteluvaiheessa tehdään myös terveystilan kartoitus. Myös ammatinvalintapsykologin palveluja käytetään usein. Muita yksilöllisiä palveluja ovat mm. osaamiskartoitukset, kuntoutustutkimukset, työ- ja koulutuskokeilut tai työ- ja toimintakyvyn arvioinnit.
Asiakkaille on tarjolla myös joitakin ryhmäpalveluja urasuunnitteluvaiheen tueksi. Näitä ryhmiä ovat mm. elämänhallintaan liittyvät ryhmät, työelämävalmiuksia tukevat ryhmät, atk-ryhmät sekä työvoimapoliittisena koulutuksena järjestetyt urasuunnittelukurssit.
Urasuunnitteluvaiheen kesto ja sen aikana hyödynnettävät yksilö- tai ryhmäpalvelut vaihtelevat asiakkaan tarpeen mukaan.
Urasuunnitteluvaiheen tulos on toteuttamiskelpoinen urasuunnitelma osatavoitteineen kohti avoimia työmarkkinoita.
Palveluohjaus –vaihe
Palveluohjausvaihe alkaa urasuunnitelman viimeistelystä. Osassa työvoiman palvelukeskuksista on palveluohjaaja, osassa palveluohjauksesta huolehtii urasuunnittelijatyöpari.
Palveluohjaaja toimii asiakaskohtaisena ohjaajana koko palveluprosessin ajan. Palveluohjaaja huolehtii urasuunnitelman toteutumisesta ja hankkii siihen sisältyvät asiakkaan työelämävalmiuksia edistävät toimenpiteet. Toimenpiteet voivat olla joko julkisia työvoimapalveluita tai kunkin asiakkaan tarpeista lähtien hankittuja toimenpiteitä. Palveluohjaaja tukee asiakkaan suunnitelman toteutumista asetettuun tavoitteeseen asti.
Palveluohjausvaiheeseen voi sisältyä mm. omaehtoista koulutusta, työvoimakoulutusta, työ- ja koulutuskokeilua, työelämävalmennusta, työharjoittelua sekä työllistämistukityötä.
Terveystilan kartoitus ja terveydenhoidon palvelut osana urasuunnittelu- ja palveluohjausprosessia (Työvoiman palvelukeskuksissa)
Asiakas tulee terveydenhoitajalle urasuunnittelijan tai palveluohjaajan ohjaamana.
Asiakkaalle tehdään joko perusterveystarkastus tai lähdetään selvittämään jotakin tiettyä terveysongelmaa.
Terveyskartoituksessa tehdään perusterveydentilan mittauksia kuten esimerkiksi hemoglobiini, verensokeri, verenpaine, paino, pituus sekä näkö. Asiakkaan työ- ja toimintakykyä kartoitetaan myös haastattelulla ja erilaisia arviointilomakkeita apuna käyttäen.
Jatkotutkimukset ja tarvittava hoito järjestetään ensisijaisesti julkisessa terveydenhuollossa kuten omalääkärin tai erikoislääkärin vastaanotolla, kaupunginsairaalassa, A-klinikalla sekä mielenterveystoimistossa. Tarvittaessa ostetaan tutkimuksia myös yksityisiltä lääkäriasemilta tai kuntoutuskeskuksista.
Asiakkaan hoidon jatkuvuus koordinoidaan tarvittaessa omalääkärille, aikuisneuvoloiden vastaanotolle tai Kelan kuntoutuksiin.
Keskeistä on tehdä asiakaslähtöisesti jatkuvaa yhteistyötä sekä palvelukeskuksen tiimin että muun mukana olevan verkoston kanssa.
Prosessin päätös
Uraohjausprosessi kokonaisuutena (sisältäen urasuunnittelun ja palveluohjauksen) päättyy kun urasuunnitelmassa asetettu lopputavoite on saavutettu. Ensisijaisesti pyritään siihen, että asiakkaista sijoittuisi avoimille työmarkkinoille tai ammatilliseen koulutukseen. Osalle asiakkaista tulos voi olla se, että hän saa riittävät perusteet eläkeratkaisuun. Osa asiakkaista palautuu työnhakijaksi työ- ja elinkeinotoimistoon, mutta tilanteessa, jossa hänen työmarkkina-asemansa ja –valmiutensa ovat selvästi kohentuneet ja elämänhallinta parantunut.
*Tekst & kuva: Valtavirta –projektin tuotos – Soili Kouhi, Sirkka Manninen, Kirsi Unkila, Pia Wallenius, Kimmo Kivinen, Ulla-Maija Koivula (2006)
