Palveluja tarjoavat tahot
Työ- ja elinkeinotoimiston työnvälitysprosessi on työ- ja elinkeinohallinnon peruspalvelu, jota toteuttavat kaikki työ- ja elinkeinotoimistot. Lisäksi työnvälityspalveluja tarjoavat erilaiset ura- ja rekrytointipalvelut (korkeakoulujen ja ammattiopistojen) sekä yksityiset henkilöstöpalveluyritykset. Tässä kuvattu prosessi on yleinen kuvaus työ- ja elinkeinotoimistojen palveluprosessin kulusta.
Kohderyhmä
Työnvälitysprosessi on tarkoitettu kaikille työtä hakeville henkilöille riippumatta työtilanteesta.
Miten palveluun voi hakeutua?
Työnhakija hakeutuu työnhakijaksi joko ilmoittautumalla työ- ja elinkeinotoimistossa tai sähköisesti työ- ja elinkeinohallinnon nettisivujen www.mol.fi –kautta.
Palvelun kuvaus
Alkuvaihe: Informaatio ja neuvonta
Työnvälitysprosessi alkaa työnhakijaksi ilmoittautumisesta. Ensimmäisellä käynnillä kartoitetaan asiakkaan koulutus ja osaaminen, arvioidaan asiakkaan palvelutarve sekä. informoidaan työ- ja elinkeinohallinnon palveluista.
Ensimmäistä kertaa palveluihin hakeutuva ohjataan alkuinformaatioon, jossa annetaan tarkemmin tietoa työ- ja elinkeinohallinnon palveluista sekä työnhakijan oikeuksista ja velvollisuuksista.
Sähköisiin palveluihin voi asiakas tutustua itsenäisesti tai ohjatusti, tarvittaessa hän voi osallistua sähköisten palvelujen koulutukseen.
Työhakuklubit tarjoavat apua työnhakutaitoihin kuten esim. työhakemuksien ja ansioluetteloiden laadintaan sekä antavat tietoa seutukunnan työnantajista ja työmarkkinoista.
Alkuhaastattelu
Noin kuukauden sisällä asiakas käy alkuhaastattelussa, jossa yhdessä työvoimaneuvojan kanssa tarkennetaan osaaminen ja palvelutarve sekä laaditaan yhdessä työnhakusuunnitelma.
Työnhakusuunnitelma voi sisältää mm. asiakkaan omat tavoitteet ja suunnitelmat sekä työhallinnon tarjoamat asiakkaan tavoitteita tukevat toimenpiteet.
Tässä vaiheessa tarvittaessa asiakas ohjataan työnhakua tai urasuunnittelua tukeviin palveluihin, kuten esim. tietopalvelu- ja ammatinvalintapsykologin palvelut sekä koulutus- ja kuntoutusneuvonta.
Mikäli asiakas tarvitsee pitempää uraohjaus- tai muita palveluja, hänet ohjataan esim. työvoiman palvelukeskukseen tai sopivaan projektiin.
Määräaikaishaastattelu
Mikäli työttömyys jatkuu, asiakas käy määräaikaishaastatteluissa n. 3-5 kk:n väliajoin, jolloin tarkistetaan työtilanne, palvelutarve ja päivitetään ja tarkennetaan tehtyä työnhakusuunnitelmaan. Työttömyyden pitkittyessä asiakas voidaan ohjata työllistymistä edistäviin toimenpiteisiin (es. työharjoitteluun tai työvoimakoulutukseen) tai työvoiman palvelukeskukseen tai projekteihin.
Prosessin päätös
Työnvälitysprosessin tavoitteena on, että asiakas mahdollisimman nopeasti ilmoittautumisesta joko työllistyy, siirtyy koulutukseen tai aktiivitoimiin työllistymisen edistämiseksi. Työnhakusuunnitelman tulee olla tavoitteellinen ja saavutettavissa oleva ja sen etenemistä seurataan. Asiakkaan oma aktiivisuus on oleellinen tekijä työllistymisprosessin onnistumiseksi.
*Teksti & kuva:: Valtavirta –projektin tuotos – Helena Koskela, Maarit Lintinen, Marita Salonen, Sirpa Tuononen, Jouni Salminen, Pertti Lähteenmäki, Markku Ojala, Henry Stucki
